Politique de modération des avis clients
Chez Bio-Actif, nous accordons une grande importance aux avis de nos clients. Vos retours, qu’ils soient positifs ou constructifs, nous permettent de continuer à améliorer nos produits et services. Afin d'assurer une gestion juste et transparente, nous utilisons la plateforme indépendante Judge.me pour collecter et vérifier les avis de nos clients.
Comment les avis sont-ils collectés et vérifiés ?
- Tous les avis publiés sur notre site sont recueillis via Judge.me, une plateforme reconnue pour son impartialité et sa fiabilité.
- Judge.me vérifie que les avis proviennent de clients réels ayant acheté nos produits.
- Cette collaboration garantit que chaque avis publié est authentique et représentatif d’une expérience réelle.
Critères de publication des avis :
Nous publions les avis qui respectent les critères suivants :
- L’avis doit être basé sur une expérience réelle avec nos produits ou services.
- Le contenu doit être formulé de manière respectueuse, sans propos injurieux, diffamatoires ou discriminatoires.
- Les critiques constructives et détaillées sont les bienvenues.
- Les avis ne doivent pas inclure de contenu publicitaire, de liens externes ou de spam.
Cas de modération :
En collaboration avec Judge.me, nous nous réservons le droit de modérer ou de ne pas publier un avis si :
- Le langage utilisé est agressif, vulgaire ou inapproprié.
- L’avis contient des informations manifestement fausses ou trompeuses.
- L’avis n’est pas pertinent pour nos produits ou services.
- L’avis porte atteinte à la réputation d’une personne ou d’une organisation de manière injustifiée.
Notre engagement envers la transparence :
- Tous les avis vérifiés par Judge.me et respectant les critères ci-dessus seront publiés, qu’ils soient positifs ou négatifs.
- Les avis négatifs formulés dans un esprit constructif sont pour nous des opportunités d’amélioration.
- En cas de modération, les décisions sont prises en respectant les règles établies par Judge.me pour garantir l'équité.
