Merci pour votre message. Après vérification, nous vous avons effectivement envoyé le produit correspondant à la commande que vous avez passée en ligne. Nous comprenons toutefois qu’il ne s’agissait pas du produit que vous souhaitiez.
Suite à votre message via notre service de clavardage la semaine dernière, nous vous avons proposé deux options pour corriger la situation : venir échanger le produit gratuitement à nos bureaux, ou procéder à un échange par la poste avec des frais de transport, puisque l’erreur ne provenait pas de notre part.
Nous sommes toujours disponibles si vous souhaitez faire l’échange. Notre priorité est votre satisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Bio-Actif